Twoja klientka decyduje o 22:00. Ty śpisz, a ona kupuje gdzie indziej
Twoja klientka nie myśli o zabiegu w środku dnia, kiedy biega między pracą a dziećmi. Myśli o nim wieczorem, gdy wreszcie usiądzie z telefonem, albo rano, zanim wszyscy wstaną. Analiza ponad 5 000 salonów (Phorest) pokazała, że 46% rezerwacji powstaje poza godzinami otwarcia. To twardy dowód na to, kiedy klientki naprawdę podejmują decyzje o Twoich usługach. I jeśli dokładnie w tym momencie nie mają u Ciebie jak nic kupić, połowa tej chęci po prostu gaśnie do rana.
Decyzja zapada wtedy, gdy Twój salon jest zamknięty
Z tej aktywności poza godzinami 28% przypada na wieczór, po zamknięciu, a 18% na poranek, zanim otworzysz. Czyli dokładnie wtedy, gdy nie odbierzesz telefonu i nikt nie odpisze na wiadomość. Klientka, która trafia na ciszę, rzadko próbuje drugi raz. Kupuje tam, gdzie może działać od razu, choćby to był salon, o którym jeszcze wczoraj nie słyszała.
„Zadzwoni jutro" to najczęściej utracona sprzedaż
Bo zapał mija. Decyzja podjęta wieczorem rzadko dożywa do następnego dnia pracy, bo rano wracają obowiązki, wątpliwości i inne wydatki. Każda godzina zwłoki to ryzyko, że klientka kupi gdzie indziej albo odłoży to „na później", które nigdy nie nadchodzi. Nie dlatego, że nie chciała. Dlatego, że nie mogła w tej jednej chwili, gdy była zdecydowana.
Sklep, który sprzedaje, gdy Ty śpisz
A teraz wyobraź sobie, że te wieczory pracują na Ciebie. Klientka o dowolnej porze kupuje pakiet zabiegów, bon podarunkowy, zostawia zadatek na droższy zabieg albo dołącza do Klubu VIP, nawet gdy salon jest dawno zamknięty. Ty rano nie otwierasz listy nieodebranych połączeń, tylko listę nowych zamówień. To ta sama klientka i ta sama chęć, tyle że tym razem zdążyłaś ją złapać.
Najczęstsze pytania
Czy klientki w ogóle kupują usługi beauty online?
Tak, i to sporą część aktywności: pakiety, bony i subskrypcje powstają właśnie poza godzinami pracy salonu, gdy klientka ma chwilę dla siebie i telefon w ręku.
Czy sklep online zastąpi mój system rezerwacji?
Nie i nie musi. recepcja24h zajmuje się sprzedażą i działa obok Twojego grafiku, dokładając przychód z pakietów, bonów, zadatków i Klubu VIP.
Ile zajmuje uruchomienie sklepu?
Zakładasz konto, dodajesz pierwszą ofertę i wysyłasz link klientkom. Konfiguracja jest samodzielna i krok po kroku, a z platformy rezygnujesz w każdej chwili.
recepcja24h.pl daje klientce sklep online, w którym kupuje pakiety, bony, zadatki i subskrypcje o dowolnej porze, także wtedy, gdy śpisz. Załóż konto, wystaw pierwszą ofertę i przestań tracić sprzedaż tylko dlatego, że salon był akurat zamknięty. Rezygnujesz, kiedy chcesz.
Załóż konto dla salonuTo tylko jedna z wielu funkcji recepcja24h.pl - zobacz pozostałe.